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Como cancelar ou desativar a caixa postal do seu celular

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O serviço de caixa postal é uma criação muito antiga, ainda da época dos celulares analógicos. O intuito é óbvio: permitir que o usuário ouça um recado deixado por outra pessoa, gravado em um momento em que não pôde atender.

Porém, os tempos mudaram. Hoje temos SMS baratos ou gratuitos, Skype, iMessage, Whatsapp… utilizar um recurso que muitas vezes é pago e exige um ou mais minutos até conseguir chegar no recado não é agradável ou desejável por muita gente. O que muitos não sabem é que esse serviço de caixa postal pode ser desativado.

Vamos então descobrir rapidamente como desabilitar a caixa postal?

Os passos são um pouco diferentes para cada operadora, confira:

Claro

  • Fique na linha para confirmar o serviço para o número pelo qual está ligando e anote o número do protocolo.
  • Digite 8 para falar sobre outros serviços.
  • Aguarde na linha para falar com um atendente e solicitar o cancelamento. Tenha em mãos seus dados como CPF, data de nascimento etc.

Em seguida, você receberá uma mensagem que confirma o cancelamento. Há registros de reclamações de que o serviço é reativado após algum tempo, ao receber uma chamada que demora a ser atendida, por isso é bom ficar de olho.

Oi

Leva um perído de 2 a 24 horas para que a caixa postal seja efetivamente desativada.

Tim

É a única das operadoras que não fornece um caminho automatizado para o cancelamento, sendo necessário falar com um atendente. Eis os passos:

  • Ligue para *144.
  • Escolha a opção 1.
  • Escolha a opção 0 (falar com atendente).
  • Relate que deseja desativar a caixa postal e remover o ícone dela, informando nome e CPF do titular da linha.

Vivo Pós

  • Ligue para *8486.
  • Escolha a opção 6 (Outros Serviços).
  • Escolha a opção 1 (Caixa Postal).
  • Escolha a opção 2 (Desativar).

Você receberá um SMS confirmando a desativação do serviço.

Vivo Controle

  • Ligue para *8486.
  • Digite 5.
  • Digite 2.

Você receberá um SMS confirmando a desativação do serviço.

No site da Vivo, há a informação de que é possível fazer este cancelamento pelo Meu Vivo. No entanto, não encontramos o link para este serviço.

Conclusão

Os processos são levemente diferentes e podem exigir um pouco mais de trabalho – como no caso de Oi e Tim – ou até mesmo precisar tomar conta para que o serviço não seja reativado – há relatos de clientes Claro e Tim a respeito. Mas para os que não usam, evita cobranças indesejadas – ou, na menor das hipóteses, aquela bolinha desagradável de notificação no seu celular informando que há uma mensagem não lida na caixa postal.

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