Comparação de planos de internet em planos pós-pagos

O pós-pago é a modalidade que oferece mais vantagens e opções em termos de preço e velocidade para internet. Porém, nem todas as operadoras permitem a contratação apenas de internet no pacote. Por isso, se você quer contratar um pacote pensando em utilizar exclusivamente a internet, a Oi e a TIM podem ser opções melhores para você.

A Oi e a TIM disponibilizam planos para contratação exclusiva de internet. Dessa forma, você paga o valor fixo para navegar e os demais serviços você paga somente pelo que usar, considerando as ligações que fizer e os torpedos que enviar. Esses planos de internet são disponibilizados com velocidade de 1 MB e a diferença de preço é estabelecida pela franquia.

A Claro e a Vivo oferecem também internet, mas apenas em combos com ligações e/ou torpedos. As opções oferecidas pela Claro vão de 300 MB a 5 GB e quanto maior o pacote de internet, mais minutos você é obrigado a contratar, o que torna ainda mais cara a mensalidade. O mesmo esquema é utilizado pela Vivo, com franquias que variam de 500 MB a 3 GB.

Operadora

Franquia

Preço

Velocidade

Claro

Só oferece internet em pacotes com ligações. A opção mais barata custa R$ 59,00 e inclui internet
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de 300 MB com velocidade 3GMax ou 4GMax, 40 minutos em ligações locais, ligações ilimitadas para Claro e Net fone e torpedos ilimitados

Oi

100 MB R$ 10,00 1 MB
200 MB R$ 19,00 1 MB
500 MB R$ 29,00 1 MB
5 GB R$ 59,00 1 MB

TIM

300 MB R$ 29,90 (só paga no mês que usar) 1 MB
300 MB R$ 21,90 1 MB
600 MB R$ 34,90 1 MB
1 GB R$ 49,90 1 MB
3 GB R$ 69,90 1 MB

Vivo

Só oferece internet em pacotes com ligações. A opção mais barata custa R$ 87,00 e inclui internet de 500 MB no 3G, 60 minutos em ligações locais e ligações ilimitadas para Vivo

 

Fique esperto!

Ao mesmo tempo em que você só paga pela internet, você também só terá a vantagem da internet. As ligações e os torpedos serão cobrados em seu valor integral, uma vez que você não está contratando nenhum valor promocional e não terá direito a vantagens como ligações ilimitadas de graça. Portanto, esses pacotes exclusivos de internet são vantajosos para quem usa muita internet e quase não faz chamadas nem envia torpedos.

Saiba como funciona a velocidade nos planos de internet
Conheça os planos pós-pagos das operadoras

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Comparação de planos de internet em planos pré-pagos

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Para quem usa pré-pago, há algumas opções de planos de internet, embora desvantajosos em relação ao pós. Como não há muita variedade, a grande decisão a ser tomada é qual operadora compensa mais para o seu caso.

Os melhores preços são da Oi e da Vivo: R$ 0,33/dia no pacote mensal de R$ 9,90. Apesar do preço igual, há diferenças quanto ao serviço oferecido: a Oi oferece velocidade de 1 MB, mas franquia de 100 MB. Já a Vivo oferece apenas a metade da velocidade, mas com o dobro da franquia.

Em seguida aparece a Claro, cujo preço mais barato é de R$ 0,39 por dia, no pacote mensal de R$ 11,90. Por fim aparece a TIM, que tem o maior preço (R$ 0,60 por dia) e velocidade de 500 Kbps.

Operadora

Tipo

Franquia

Preço

Velocidade

Claro

Diário 10 MB R$ 0,50/dia 500 Kbps
Diário 3GMax 15 MB R$ 0,99/dia 1 MB
Quinzenal 150 MB R$ 6,90/período 500 Kbps
Mensal 300 MB R$ 11,90/mês 500 Kbps

Oi

Diário 5 MB R$ 0,60/dia 1 MB
Semanal 30 MB R$ 2,90/semana 1 MB
Mensal 100 MB R$ 9,90/mês 1 MB

TIM

Diário 10 MB R$ 0,60/dia 500 Kbps
Diário 30 MB R$ 1,00/dia 500 Kbps
Diário 100 MB R$ 1,99/dia 1 MB

Vivo

Diária 15 MB R$ 0,99/dia 300 Kbps
Semanal 40 MB R$ 2,90/semana Não informado
Mensal 200 MB R$ 11,90/mês 500 Kbps

Saiba como funciona a velocidade nos planos de internet
Conheça os planos pré-pagos das operadoras

Direitos do Consumidor em Telefonia Móvel

direitos

Consumidores de telefonia móvel têm seus direitos regulamentados pela Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações). Sempre que um consumidor entender que a prestação de serviços não está atendendo ao contratado, pode recorrer à Anatel para tirar dúvidas sobre seus direitos ou protocolar uma reclamação contra a prestadora.

Antes disso, porém, a Anatel orienta o consumidor a entrar em contato com a própria prestadora para registrar seu pedido de informação ou reclamação. A empresa é obrigada a fornecer um número de protocolo, que ajuda o usuário a acompanhar seu pedido, e informar o prazo máximo de atendimento.

Se o consumidor não conseguir resolver seu problema diretamente com a operadora, pode entrar em contato com a Anatel por meio de seu portal na internet (http://www.anatel.gov.br/) ou na central de atendimento telefônico, ligando 1331, de segunda à sexta das 8h às 20h. A ligação é gratuita.

Direitos do Consumidor

Confira

abaixo alguns dos direitos garantidos em lei:

  • Liberdade de escolha da prestadora de serviço
  • Informações adequadas quanto a condições, tarifas e preços
  • Prévio conhecimento da suspensão de serviços
  • Resposta às suas reclamações
  • Reparação dos danos causados pela violação dos seus direitos

Fique esperto!

A prestadora não pode se negar a aceitar como assinante pessoas incluídas na lista do SPC/Serasa ou outros órgãos de proteção ao crédito. Isso vale tanto para pessoa física quanto pessoa jurídica.

Dúvidas Frequentes

O consumidor pode efetuar ligações à cobrar de seu pré-pago mesmo sem créditos?

Sim, durante o prazo de validade dos créditos, mesmo que estes já tenham acabado.

Quando o consumidor não paga sua conta, em quanto tempo a operadora pode fazer o bloqueio?

A partir do 15º dia após o vencimento da conta a operadora pode bloquear parcialmente o serviço, suspendendo as ligações que importem em débito para o consumidor. Após 15 dias desta suspensão parcial, a operadora pode suspender totalmente o serviço, inabilitando a linha inclusive de receber ligações. Por fim, após 45 dias do bloqueio total, a operadora pode desativar a linha definitivamente e rescindir o contrato de prestação de serviço. Importante: todos os bloqueios devem ser previamente comunicados ao consumidor antes de serem efetuados.

Após o pagamento da conta, em quanto tempo a operadora deve reabilitar os serviços?

Em até 24 horas após a operadora tomar conhecimento da quitação do débito.

O consumidor tem direito a receber a conta detalhada?

Sim. O consumidor pré-pago e pós-pago, de qualquer plano, tem direito a receber gratuitamente um relatório detalhado dos serviços cobrados. Neste relatório deve conter área de registro de origem e destino das ligações, o número do celular chamado, data e horário da chamada com registro da duração e respectivo valor.

Qual operadora de celular tem mais reclamação?

reclamar

Na hora de contratar uma operadora de celular, é importante verificar a reputação da empresa. Para isso, a Anatel disponibiliza dados e rankings que mostram qual operadora tem mais reclamação.

No quesito de reclamações gerais na Central de Atendimento da Anatel, a Oi lidera as reclamações com um índice de 0,64 por 1.000 usuários. Em seguida, aparece a Claro com 0,42. A TIM e a Vivo, por sua vez, possuem apenas metade das reclamações em comparação com a Oi. A TIM ocupa a terceira posição (com índice 0,37) e a Vivo está em quarto lugar (com 0,33).

Já no quesito de reclamações gerais na operadora, a Claro se mantém na liderança com quase o triplo de reclamações em relação às demais empresas. Em seguida, aparecem a Oi, a Vivo e, por último, a TIM.

Tipos de Reclamações

Do total de reclamações recebidas na Anatel, a maior parte é referente a cobranças. Nas reclamações de contas pós-pago, cobranças ocupam quase a metade das queixas. Em seguida aparecem reclamações por serviços adicionais, planos de serviço, cancelamentos, bloqueios, redes, atendimento, habilitação e inclusão no SPC/Serasa, além de outros motivos.

Para clientes pré-pago, além da cobrança, as principais reclamações referem-se ao cartão pré-pago, serviços adicionais, rede, promoções, atendimento, habilitação, área de cobertura e bloqueio.

Principais Reclamações por Operadora

Claro

Oi

TIM

Vivo

Cobrança Cobrança Cobrança Cobrança
Serviços Adicionais Promoções Serviços Adicionais Serviços Adicionais
Cancelamento Serviços Adicionais Reparo Atendimento
Reparo Bloqueios Habilitação Reparo
Planos de Serviço Planos de serviço Cartão pré-pago Planos de serviço
Atendimento Cancelamento Planos de serviço Cancelamento
Bloqueio Atendimento Bloqueio Bloqueio
Cartão pré-pago Habilitação Atendimento Habilitação
Habilitação Reparo Cancelamento Cartão pré-pago
Promoções Cartão pré-pago Área de cobertura Área de cobertura

No Reclame Aqui, todas as operadoras possuem reputação de empresa não recomendada. A Oi e a Vivo são as operadoras com mais reclamação, enquanto a Claro e a TIM ocupam o terceiro e quarto lugares. Confira a tabela do Reclame Aqui:

Operadora

Não atendidas

Atendidas

Total de reclamações

Oi 119.074 261 119.335
Vivo 118.595 1 118.596
TIM 91.088 22.246 113.334
Claro 90.419 48 90.467

Dados coletados no dia 23 de maio de 2014

Atendimento

Outro fator analisado pela Anatel é o atendimento das operadoras. No último ranking calculado pela agência, a operadora que tinha o melhor índice em atendimento era a Vivo. Em segundo lugar, aparecia a TIM. Em terceiro, a Claro, e em último estava a Oi, coincidentemente a operadora com maior índice de reclamações na Central de Atendimento da Anatel.

Conheça o aplicativo de mensagens ZapZap

zapzap

Um aplicativo brasileiro pretende tirar mercado do Whatsapp no país. Com a opção de acesso também por computador, o ZapZap é um mensageiro com basicamente as mesmas funções – e até aparência bem parecida – do mundialmente famoso trocador de mensagens via celular.

O ZapZap, na verdade, nada mais é do que uma versão do Telegram, aplicativo de origem russa de troca de mensagens que lembra muito o Whatsapp, exceto que ele não guarda suas conversas em um servidor próprio, de modo a garantir maior privacidade aos usuários. O Telegram também tem código aberto, que pode ser acessado e modificado por outros desenvolvedores.

Com o código aberto, o Telegram permite que desenvolvedores utilizem a API para criar outras versões do aplicativo. E foi isso o que o paraense Erick Costa fez ao desenvolver o ZapZap, que é um app não-oficial, uma espécie de modificação, voltado para o público brasileiro – as cores são o verde e amarelo. O aplicativo também permite que você acesse suas mensagens via web browser.

Mas o que é o Telegram? Ele foi criado pelos russos Pavel e Nikolai Durov. Diferentemente do Whatsapp, ele permite trocas de quaisquer tipos de arquivos (e não apenas fotos, vídeos, áudio e sua localização), além de grupos com até 200 contatos. O app também é fortemente criptografado e baseado na nuvem. Suas mensagens não ficam guardadas no servidor do Telegram, o que permite que você as acesse de diferentes dispositivos (como computador e tablet, além do celular). Também são mais seguras, e não podem ser lidas por qualquer um. Ele também promete ser mais rápido, além de gratuito “para sempre”.

O acesso via web browser pode ser feito no site oficial do ZapZap (zapzapbr.mobi) ou pelo Webogram. Em ambos, é necessário fornecer o código do país de origem da conta (+55 para o Brasil) mais DDD e número do telefone. Um código chegará via SMS em seu telefone, com o qual será liberado o acesso na versão web do Telegram.

Problemas: a tela do ZapZap sempre carrega uma propaganda. Estas propagandas precisam de internet para serem baixadas no seu celular e causam consumo de dados. Então, dependendo do seu plano, isto pode gerar mais cobranças. A versão oficial do Telegram não tem anúncios. Para tirar as propagandas do ZapZap, o desenvolvedor promete que basta clicar em três anúncios (o que fere as regras do adsense).

Além do mais, a maioria das pessoas já usa o Whatsapp, e para convencer seus amigos a trocarem pode dar trabalho. O ZapZap é mais leve (tem quase metade do tamanho do Whatsapp), mas, dependendo do seu aparelho, pode pesar manter os dois apps instalados.

A versão de Android ainda requer o sistema operacional 2.2 ou superior, enquanto o Whatsapp funciona a partir do 2.1.

Acesse:

ZapZap: http://zapzapbr.mobi/

Telegram: https://telegram.org/

Webogram: http://zhukov.github.io/webogram

Saiba quando o serviço do Whatsapp está fora do ar

whatsapp

O serviço do Whatsapp tem mostrado instabilidade diversas vezes nos últimos meses. O aplicativo, que completou 5 anos em fevereiro deste ano, se tornou uma das

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principais ferramentas de comunicação. Segundo a empresa, havia 465 milhões de usuários ativos na ferramenta no segundo mês de 2014, sendo 38 milhões deles no Brasil.

O que pouca gente sabe é que existe um jeito de saber se a instabilidade na conexão é por culpa do Whatsapp ou se é um problema na rede de telefonia celular. E o processo para identificar se o aplicativo está online é muito simples.

Pelo Iphone, esta opção aparece logo no menu de configurações. É só clicar nas opções do aplicativo (“ajustes”) que estará lá, entre as últimas entradas, o “status da rede”. Se estiver “online”, em verde, ótimo. Está tudo funcionando. Se aparecer “offline”, em vermelho, e você tem certeza que seu celular está conectado à internet, significa que o Whatsapp está fora do ar.

Já no Android, a coisa é um pouco mais complicada. São três passos, e bem simples, mesmo assim. Primeiro abra o aplicativo, toque os três pontos e escolha configurações. Esta janela deverá se abrir:

 

Em configurações, toque em ajuda. A seguinte janela irá se abrir:

 

Agora toque em “status do sistema”. Uma mensagem informará se o Whatsapp se encontrar online ou não.

 

Como funciona a velocidade nos planos de internet?

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Na hora de contratar um plano de internet, não adianta levar em consideração apenas o preço. Há outros fatores importantes na contratação da internet, como a franquia e a velocidade, e é preciso ficar atento a todos os detalhes para não sair no prejuízo.

A velocidade é fator essencial na contratação de um plano. Apesar disso, ainda há muitas dúvidas sobre este assunto. Afinal, como funciona a velocidade nos planos de internet?

Legislação

A informação mais importante sobre a velocidade é que a operadora não garante e não é obrigada a garantir a velocidade contratada por você. As regras mais recentes sobre velocidade de internet são de novembro de 2013 e determinam que as operadoras de banda larga móvel devem garantir mensalmente 70% da velocidade contratada pelo usuário. Esta meta vale até novembro de 2014, quando o percentual será aumentado para 80%.

Na prática, significa que, se você contratar um plano de 10 MB, a média da velocidade mensal deve ser de 7 MB. Outra regra diz respeito à velocidade instantânea – aquela medida em um momento específico. A velocidade instantânea mínima deve ser de 30% do total contratado. Ou seja: se você contratou 10 MB, quando for fazer um download ou um upload, a velocidade nunca poderá ser menor do que 3 MB.

Franquia

A franquia é outro fator essencial na internet e tem ligação direta com a velocidade. Quando você contrata um plano de internet, você contrata uma velocidade e uma franquia específicos. A franquia é a quantidade total de dados que você pode enviar e receber durante um período determinado. Assim, se você contrata um plano mensal de 2 GB significa que você pode enviar e receber até 2 GB de dados naquele mês. Nos planos pré-pagos, a franquia costuma ser diária.

Diante disso, é importante saber que, sempre que você atinge a franquia, a operadora interrompe o serviço de internet ou reduz a velocidade. Essa medida é legal e tem por objetivo limitar a quantidade de dados dos usuários. É preciso saber que esta redução é drástica: velocidades de 1 MB, por exemplo, costumam cair para 100 Kbps ou mesmo 50 Kbps.

Fique esperto!

A velocidade oferecida pelas operadoras é sempre a velocidade de download. A velocidade de upload é bem inferior: cerca de 10% em relação ao download. Isso é

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normal em todo serviço de internet.

Como escolher

As operadoras costumam disponibilizar em seus sites um simulador para você ver quantos dados você costuma usar e qual plano precisará contratar. Esse cálculo é feito com base na quantidade de sites que você visita por dia, quantas músicas baixa, a quantos vídeos assiste, quantas atualizações faz em redes sociais etc.

Ringo: aplicativo para ligações de baixo custo

ringo

Um aplicativo promete derrubar a soberania do Skype nas ligações internacionais de aparelhos celulares para linhas fixas ou móveis. O Ringo oferece ligações mais baratas e sem necessidade de internet para quem está em viagem, o que pode facilitar na hora que bater uma saudade de casa e não ter nenhuma conexão wifi disponível por perto.

Tudo isto é possível porque o Ringo não usa a internet para fazer as ligações. O aplicativo usa a rede de telefonia local. Claro que, por conta disso, as ligações são taxadas. No entanto, uma ligação internacional pode custar até 25% mais barata em comparação aos preços praticados pelo Skype. E, claro, ainda mais baratas em relação às operadoras nacionais.

Segundo o FAQ do site (www.ringo.co), os minutos de seu plano poderão ser utilizados para as ligações. O que o Ringo faz é converter uma ligação internacional para ser tratada como se fosse uma ligação local.

O Brasil ainda não está na lista de países com suporte para o Ringo, mas você já pode fazer ligações de qualquer país para o Brasil com os valores especiais. No entanto, será necessário que você tenha uma linha móvel do país que está visitando para funcionar. Por exemplo, se você for para a Inglaterra, terá que usar uma linha inglesa para fazer a chamada com desconto para outros países.

São 15 locais com suporte para o Ringo: Alemanha, Austrália, Bélgica, Canadá, Espanha, Estados Unidos, Holanda, Hong Kong, Itália, Japão, México, Polônia, Reino Unido, Singapura e Suíça.

Para fazer uma ligação com o Ringo, só você precisa ter o aplicativo. O número para o qual você ligar receberá uma chamada normal, seja celular ou telefone fixo. A primeira ligação é grátis.

TIM Infinity Turbo, o pacote semanal para pré-pago

infinityturbo

Quanto você gasta com celular por semana? Tem vezes que é mais, outras vezes

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quase nada? Então os pacotes a seguir podem te interessar bastante.

A TIM lançou um novo pacote especial para clientes pré-pago com minutos para TIM, internet e SMS por apenas R$ 7 durante uma semana inteira. Porém, como nem tudo são flores, é bom ficar atento nos limites para não gastar mais sem saber.

O TIM Infinity Turbo 7 foi uma resposta da operadora ao Vivo Tudo. O pacote

vale por sete dias e custa R$ 7, pagos diretamente no ponto de recarga. Ao fazer o pedido, o cliente deve pedir especificamente este pacote especial. Mas é bom ter em mente que, diferente do Infinity Pré, o Infinity Turbo 7 não é ilimitado. Há limites de segurança impostos pela operadora.

O cliente que adquirir este pacote de serviços terá 300 minutos por dia para ligações de TIM para TIM (local ou DDD usando o código de operadora 41), 450 SMS por dia para outros usuários TIM e mais 150 SMS por dia para outras operadoras, além de 10 MB para navegar na internet durante uma semana. Nada

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é acumulável, ou seja, os minutos, SMS ou pacote de dados que não forem utilizados em um dia não serão adicionados aos serviços do dia seguinte.

Além disso, o usuário que ultrapassar algum limite, pagará pelos serviços dos créditos carregados fora da promoção, dependendo das taxas vigentes. Se não tiver créditos, o cliente ficará sem o serviço até o outro dia.

Ou seja, o Infinity Turbo 7 só compensa no caso de o usuário ligar, mandar torpedos e utilizar a internet no mesmo dia durante toda a semana. Terminados os 7 dias, a renovação só é feita se o cliente comprar mais uma “cartela” de R$ 7.

Comparação TIM Infinity Turbo 7 x Vivo Tudo

TIM Infinity Turbo 7

Vivo Tudo

Minutos 300 minutos diários para TIM local ou DDD usando o 41 100 minutos diários para Vivo local ou DDD usando o 15
Dados 10 MB por dia 75 MB para a semana inteira
SMS 450 torpedos diários para TIM + 150 torpedos diários para outras operadoras Torpedos ilimitados para Vivo e R$ 0,05 cada torpedo para outras operadoras

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